（原標(biāo)題：警惕新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)下的陷阱）
“氪金”，這一屢屢出現(xiàn)在眾多90后口中，特指在網(wǎng)絡(luò)游戲中充值的詞匯，卻時(shí)常被各大網(wǎng)站的電影、電視劇迷們無奈地提起?！霸揪拖胭I個(gè)會員看看VIP劇，誰知道買一個(gè)會員還不夠，需要接二連三地充值升級?！笔忻裰芟壬硎荆约涸诜乐贡蛔詣?dòng)扣款續(xù)費(fèi)上已足夠慎重，誰知還是在視頻會員服務(wù)項(xiàng)目中“著了道”。除了追劇，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域最近也出現(xiàn)不少新陷阱，消費(fèi)者需當(dāng)心。
蘋果手機(jī)會員多花40元
“手機(jī)上開視頻會員，為什么比電腦上還要貴？”隨著內(nèi)容付費(fèi)逐漸被網(wǎng)民接受，各大視頻客戶端在推出獨(dú)家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時(shí)，付費(fèi)觀看已經(jīng)成為理所當(dāng)然的事情?？稍谑忻窭钕壬鷧s發(fā)現(xiàn)，自己在開通騰訊視頻會員時(shí)，使用手機(jī)App查詢到的會員價(jià)格竟與網(wǎng)頁端價(jià)格不同，同樣開通一個(gè)月VIP套餐，網(wǎng)頁端標(biāo)價(jià)16元，手機(jī)端竟收費(fèi)19元。
針對李先生反映的情況，記者比對愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷三家視頻網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，手機(jī)端開通會員定價(jià)高的問題普遍存在，會員年費(fèi)差價(jià)最高竟達(dá)40元。騰訊視頻VIP手機(jī)端包年價(jià)格為233元，網(wǎng)頁端198元，價(jià)差35元；優(yōu)酷VIP手機(jī)端包年價(jià)格為228元，網(wǎng)頁端198元，價(jià)差30元；愛奇藝黃金VIP會員手機(jī)端包年218元，網(wǎng)頁端收費(fèi)178元，差價(jià)高達(dá)40元。
視頻會員到底為何“同物不同價(jià)”？記者從優(yōu)酷App客服得到了答案。其稱由于記者使用的是蘋果iPhone手機(jī)，“蘋果iOS端購買價(jià)格比Android以及電腦稍貴，因蘋果需支付通道費(fèi)，建議在Android或者電腦端購買?！?/p>
蘋果公司規(guī)定，iOS平臺的應(yīng)用程序中，在App內(nèi)需要付費(fèi)使用的產(chǎn)品功能或虛擬商品、服務(wù)，如游戲道具、電子書、音樂、視頻、訂閱會員、App的高級功能等，必須通過“應(yīng)用內(nèi)購買”進(jìn)行交易，同時(shí)蘋果將收取30%服務(wù)費(fèi)，因此當(dāng)用戶使用iOS平臺購買會員服務(wù)時(shí)，有30%的費(fèi)用實(shí)際上是由蘋果公司抽走的。
通過價(jià)格歧視將蘋果IAP的抽成費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到iOS平臺消費(fèi)者的頭上，成為國內(nèi)一些應(yīng)用程序慣用的做法。除了三大視頻網(wǎng)站外，QQ、QQ音樂HD、快手等含有會員制或打賞收費(fèi)的App在蘋果iOS平臺收取的價(jià)格也會高于其他平臺，從iPhone QQ客戶端購買一個(gè)月“超級會員”服務(wù)需要25元，從其他渠道購買則僅需要19至20元，而在購買頁面中也并未向用戶說明iOS平臺與其他平臺之間存在價(jià)格差異。不過記者也發(fā)現(xiàn)，像蝦米音樂、百度網(wǎng)盤、嗶哩嗶哩等App則在蘋果平臺與其他平臺之間收費(fèi)基本保持了一致。
市民李先生認(rèn)為，如果購買同樣的會員服務(wù)，只是因?yàn)橹Ц兜钠脚_不同而產(chǎn)生價(jià)格差距，那么應(yīng)該在消費(fèi)者購買時(shí)明確提醒，在手機(jī)上的會員費(fèi)中包含了蘋果公司收取的費(fèi)用。
低價(jià)引導(dǎo)會員步步充值
“最近《美好生活》正熱播，我就想買個(gè)騰訊VIP會員追劇。”周先生告訴記者，自己留意到騰訊視頻推出了“會員僅18元/月，最高再送1年VIP”的活動(dòng)，便抱著試一試的態(tài)度充了值，結(jié)果騰訊告知贈送的VIP會員天數(shù)僅為3天，如果選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)的話，會員充值能更優(yōu)惠，“我想買都買了，那就以自動(dòng)續(xù)費(fèi)繼續(xù)充值好了?！?/p>
誰知道，周先生回到家想在電視上觀看時(shí)，卻被電視上的騰訊視頻應(yīng)用告知需升級為騰訊超級影視VIP方可使用，“先是18元，又是15元，最后還要讓我再交錢，雖說每筆錢不多，但這種引導(dǎo)人步步充值的方式讓人心里很不舒服?！?/p>
這種以低價(jià)或特惠活動(dòng)吸引會員步步充值的行為，和此前被媒體曝光過的以1分錢體驗(yàn)7天會員等優(yōu)惠吸引用戶自動(dòng)續(xù)費(fèi)的消費(fèi)陷阱有類似之處。
得知周先生的情況后，記者聯(lián)系了騰訊客服。騰訊客服表示，騰訊視頻VIP僅能在手機(jī)、電腦、iPad端觀看騰訊視頻VIP包月付費(fèi)內(nèi)容，如果想要開通電視端的觀影特權(quán)，需開通超級影視VIP，但由于周先生屬于自動(dòng)續(xù)費(fèi)用戶，暫不支持補(bǔ)差價(jià)的方式升級，需直接開通或續(xù)費(fèi)超級影視VIP。
“在我充值騰訊VIP會員時(shí)，充值頁面并沒有相關(guān)提醒，如果再買一次超級影視VIP會員，兩個(gè)會員權(quán)限大部分是重合的，不就等于重復(fù)花了兩次錢嘛！”周先生表示，如果選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)騰訊超級影視VIP，消費(fèi)者還需前往平臺手動(dòng)取消騰訊視頻VIP，不然等于充了兩個(gè)會員賬號。
將電視端會員特權(quán)和手機(jī)、iPad、電腦端會員特權(quán)分開售賣的行為，也出現(xiàn)在諸如優(yōu)酷、愛奇藝等視頻網(wǎng)站中。而很多時(shí)候消費(fèi)者在購買時(shí)并不容易察覺二者的區(qū)別，等發(fā)現(xiàn)普通會員在電視端不能使用后再購買，極易出現(xiàn)周先生這種重復(fù)購買花冤枉錢的情形。
業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在支付每一筆充值會員款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)盡量看清它的服務(wù)條款，尤其是服務(wù)的具體使用范圍。
會員賬號倒賣亂象叢生
除了各類視頻VIP會員讓消費(fèi)者眼花繚亂，網(wǎng)上公然售賣的永久VIP賬號或共享賬號也有不少陷阱?！叭W(wǎng)VIP電影免費(fèi)看！覆蓋各大視頻平臺！”在網(wǎng)上，市民李女士注意到有不少售賣“全網(wǎng)影視VIP至尊卡”的商戶，價(jià)格幾元到十幾元不等。抱著試一試的心態(tài)，李女士拍下了一款售價(jià)為15元的全網(wǎng)VIP卡，卻發(fā)現(xiàn)和自己預(yù)期的完全不一樣。
“軟件買下來后發(fā)現(xiàn)這個(gè)軟件網(wǎng)上免費(fèi)就能下載，好多視頻根本不能看，且畫面夾雜各種廣告?！崩钆勘硎荆_苦惱的是，用手機(jī)注冊該軟件后，她收到了各種垃圾短信和病毒廣告，“感覺自己不但被騙了，日常生活還受到了騷擾?！?/p>
一位視頻網(wǎng)站的工作人員透露，這些所謂公開出售的會員賬號或共享賬號，有很大一部分是盜取他人賬號獲得的。消費(fèi)者通過淘寶、論壇等途徑購買這些賬號不但權(quán)益受不到任何保障，還有可能隨時(shí)被網(wǎng)站管理人員收回。如果賬號出現(xiàn)“一號多賣”的現(xiàn)象，用戶隱私也有被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
共享單車低價(jià)“月卡”蒙人
“共享單車漲價(jià)了，1塊錢騎1個(gè)月的好事沒了?！贝汗?jié)過后，不少市民發(fā)現(xiàn)，摩拜、ofo兩家國內(nèi)共享單車平臺不約而同取消了之前的月卡優(yōu)惠活動(dòng)，價(jià)格調(diào)整為每月20元。與此同時(shí)在一些購物網(wǎng)站上，卻出現(xiàn)了一批號稱能提供“月卡”的商家，利用低價(jià)吸引買家。這些店家所售賣的低價(jià)月卡靠譜么？
記者在淘寶搜索關(guān)鍵字“ofo月卡”，出現(xiàn)多家號稱能“免押金、不限時(shí)間使用共享單車”的商家，售價(jià)從5毛錢到19元不等，根據(jù)網(wǎng)站顯示，這些月卡目前已有上千筆購買記錄。記者拍下了一款定價(jià)為0.99元的“拼手氣月卡禮包”，隨后商家通過消息發(fā)來三條月卡鏈接，打開鏈接后分別可參與一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)，其中第一次抽中一張“7天包天券”，第二次、第三次分別抽中6張“8折券”。三次抽獎(jiǎng)下來，并未抽中所謂的“包月卡”。此外記者還注意到，三次抽獎(jiǎng)界面中都有不同商家的促銷信息。隨后記者詢問商家為何沒能抽中其宣傳中的“包月卡”，商家則解釋到，由于現(xiàn)在全網(wǎng)都沒有ofo月卡，只有拼手氣月卡，因此獎(jiǎng)品隨機(jī)，能中到3天、7天或30天不等的包天券或是騎行折扣券，每月也僅限參與三次。
賣家提供的所謂“拼手氣月卡禮包”到底從何而來？對此ofo相關(guān)人員表示，淘寶商家提供的鏈接，是商家自己將ofo合作方發(fā)布的抽獎(jiǎng)鏈接收集后出售，ofo正在密切關(guān)注，并建議大家去官方合作渠道抽取，以免造成不必要的損失。袁璐 李博J266 J255插圖 馮晨清H126
