各大網(wǎng)站、平臺(tái)到處都是瓜子二手車的廣告，200項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)吹得很響。最近想買個(gè)車代步，所以就在這平臺(tái)約看并買了輛車。現(xiàn)在聊聊我的購(gòu)車經(jīng)歷，讓各位看清瓜子的中間商角色和259項(xiàng)專業(yè)檢查是怎么忽悠的。

平臺(tái)車況描述信息
本人7月中旬在通過(guò)瓜子二手車購(gòu)買了輛車，車源號(hào)HC-14195051，車況描述：
經(jīng)檢測(cè)，該車骨架完好，排除事故車、火燒、水泡等特殊車況。發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)部機(jī)械部件正常，無(wú)拆卸滲漏痕跡。外觀無(wú)噴漆修復(fù)痕跡，覆蓋件無(wú)更換，內(nèi)飾干凈整潔，車輛啟動(dòng)正常無(wú)抖動(dòng)。以上為評(píng)估師驗(yàn)車時(shí)的車況，交易前會(huì)進(jìn)行深度復(fù)檢。


瓜子平臺(tái)上顯示經(jīng)過(guò)259項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)，包括事故排查，燈光系統(tǒng)，變速箱及轉(zhuǎn)向，外觀等等，全部正常。
其中外觀檢查描述，該車原車漆，無(wú)扳金修復(fù)，覆蓋件無(wú)更換，外觀無(wú)缺陷。

在平臺(tái)上，這輛車的259項(xiàng)檢測(cè)全部綠色打鉤，沒(méi)有任何一項(xiàng)被檢測(cè)出有問(wèn)題。
-----------------------
買車時(shí)發(fā)現(xiàn)前保險(xiǎn)杠有明顯的色差，銷售說(shuō)是臟了，強(qiáng)調(diào)全車原廠漆，有做漆的話，人眼也是看不出來(lái)的，是要用漆膜儀測(cè)出來(lái)的，之前已經(jīng)都全車測(cè)過(guò)了。并轉(zhuǎn)移注意力說(shuō)不要浪費(fèi)時(shí)間看車漆問(wèn)題。交易前深度檢測(cè)會(huì)再測(cè)一遍，有做漆瓜子都能發(fā)現(xiàn)。259項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)不是隨便說(shuō)的。
后面洗車發(fā)現(xiàn)，根本不是臟了，是噴漆的色差。不過(guò)有點(diǎn)刮蹭也難免，小面積補(bǔ)漆就算了。


交易前檢車時(shí)，后備箱門關(guān)不緊，總是提示沒(méi)關(guān)好，需要抬到很高，然后用車猛車按下才能關(guān)好。瓜子檢驗(yàn)人員說(shuō)這是正常的，是只要在車門鎖扣的地方上點(diǎn)潤(rùn)滑油就可以，沒(méi)啥問(wèn)題。
后面到4S店找人看一下，4S店的人說(shuō)這是車尾出過(guò)事故才會(huì)這樣，我還信誓旦旦跟他們講，這車全車都原廠漆呢，沒(méi)碰過(guò)的。4S店的人說(shuō)上潤(rùn)滑油沒(méi)用的，是車門鎖扣對(duì)準(zhǔn)，重新調(diào)整了車門鎖扣的位置，車門問(wèn)題解決了?，F(xiàn)在看來(lái)，應(yīng)該是原車后面出事故后，修復(fù)后遺留的問(wèn)題。

后面又發(fā)現(xiàn)車牌處好像有噴漆痕跡，一開(kāi)始以為是原車牌框摩擦的痕跡，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，那是后補(bǔ)了一層厚厚的噴漆的交界線。
車子由于原車字標(biāo)有缺角，想換個(gè)車標(biāo)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)那個(gè)缺角是車輛在做噴漆修復(fù)的時(shí)候，想把車標(biāo)扣下來(lái)噴，沒(méi)弄下來(lái)，斷了一個(gè)角，然后把剩余的車標(biāo)貼起來(lái)噴外圍?，F(xiàn)在車標(biāo)拿下來(lái)，明顯是周圍噴了一層厚厚的漆。

聯(lián)系客服后，客服要求開(kāi)去瓜子檢查點(diǎn)復(fù)檢。周六早上8點(diǎn)多出門，跑了幾十公里路去復(fù)檢，復(fù)檢員一看就發(fā)現(xiàn)這明顯是全門噴漆了，漆膜儀一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)不止是噴漆，還做過(guò)扳金了。

經(jīng)瓜子復(fù)檢員確認(rèn)，前保險(xiǎn)杠噴漆，后備箱門全門噴漆，該車門做過(guò)扳金處理。后保險(xiǎn)杠也修過(guò)了。

檢查后，馬上匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，一會(huì)告訴我，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)有過(guò)噴漆扳金很正常，不影響安全，沒(méi)什么問(wèn)題。
由于本來(lái)車漆就沒(méi)補(bǔ)好，還留來(lái)一個(gè)空印，我說(shuō)你們至少也要主動(dòng)給補(bǔ)好漆吧。
復(fù)檢員請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，居然讓我回去，瓜子打算這事沒(méi)做任何處理，這樣就算結(jié)束了。

不接受處理結(jié)果，復(fù)檢員聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)后，讓我自己找原銷售。
然后找銷售，銷售說(shuō)我當(dāng)時(shí)找人一起看的，不也沒(méi)問(wèn)題嗎？我問(wèn)怎么處理，銷售沒(méi)回復(fù)。
再次投訴提出退車或換車門，客服的回復(fù)是，絕不可能！而且強(qiáng)調(diào)，瓜子的質(zhì)保本來(lái)就是沒(méi)有保車漆和扳金的。
這本來(lái)就不是質(zhì)保的問(wèn)題，而是車做了扳金。平臺(tái)的259項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)沒(méi)有檢測(cè)出來(lái)，強(qiáng)調(diào)是全車原廠漆，全車無(wú)扳金。
然后客服提出補(bǔ)償700塊錢，讓自己去補(bǔ)一下漆。瓜子的259項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)漏檢或檢了隱瞞問(wèn)題，現(xiàn)在的處理結(jié)果也只是對(duì)之前沒(méi)有補(bǔ)好的漆給點(diǎn)補(bǔ)償讓自己去補(bǔ)一下。那要是本來(lái)的油漆是補(bǔ)的沒(méi)問(wèn)題的，這種扳金沒(méi)檢出來(lái)的問(wèn)題，都是這么算了嗎？
這時(shí)候已經(jīng)拖到快12點(diǎn)了，想想算了，本來(lái)就只是為討個(gè)說(shuō)法，既然總部也對(duì)這件事有個(gè)有處理了，想早點(diǎn)回云，不想浪費(fèi)時(shí)間，也就同意了。
誰(shuí)知銷售又回復(fù)說(shuō)當(dāng)時(shí)驗(yàn)下來(lái)是沒(méi)問(wèn)題的，現(xiàn)在這種說(shuō)不清楚了，搞得好像是自己后來(lái)做了扳金要賴平臺(tái)一樣。
加上客服讓我在現(xiàn)場(chǎng)等要簽個(gè)協(xié)議，但是復(fù)檢員一直在忙別的事情，然后又等了快半小時(shí)。到12點(diǎn)半，實(shí)在火了，想走了，車輛開(kāi)動(dòng)，復(fù)檢員才攔下說(shuō)要去打印個(gè)協(xié)議。
然后協(xié)議打出來(lái)，里面居然要我做一堆的承諾，比如不再對(duì)這次發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題再次提出新的要求，我倒是正常。但是還要求承諾車輛沒(méi)有其他問(wèn)題和故障，包括將來(lái)被檢測(cè)出來(lái)的故障。
還要承諾保密，不可以將車輛負(fù)面信息以網(wǎng)絡(luò)、線下、口頭等方式傳播或發(fā)布。還要保證防止被第三方竊取。
否則需要賠償瓜子10萬(wàn)元！
------------------------------------------------------------
綜上。瓜子平臺(tái)，車輛車身有多處噴漆并存在色差，發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)有螺絲拆裝。車輛后尾出過(guò)事故，后備箱門全門噴漆，車門扳金。平臺(tái)顯示全車原廠漆，全車無(wú)扳金。瓜子平臺(tái)初檢，交易前深度復(fù)檢均未檢出。

買家發(fā)現(xiàn)車輛有做漆扳金痕跡并投訴后，按瓜子平臺(tái)要求到瓜子指定點(diǎn)進(jìn)行第三次復(fù)檢，復(fù)檢人員確認(rèn)存在上述問(wèn)題后，平臺(tái)的處理結(jié)果是：讓買家回去，直接了事。

買家不接受后，平臺(tái)的處理結(jié)果是：對(duì)原噴漆修復(fù)后存在明顯色差和后門補(bǔ)漆遺漏的部分進(jìn)行修補(bǔ)，折算費(fèi)用700元，讓買家自己再去找人修補(bǔ)。(請(qǐng)注意，這不是因漏檢和描述不符，對(duì)車輛存在噴漆扳金問(wèn)題而作出的補(bǔ)償，而是對(duì)車輛在交易前噴漆和扳金修復(fù)后仍存在的缺陷需要再修補(bǔ)做出的補(bǔ)償。)并要求買家簽協(xié)議，不能再提出新的要求，承諾車輛沒(méi)有其他問(wèn)題和故障，包括將來(lái)檢測(cè)出來(lái)的問(wèn)題。保證對(duì)此事保密，已發(fā)貼全部刪除，否則需賠瓜子平臺(tái)10萬(wàn)元。

平臺(tái)的態(tài)度：處理結(jié)果就是這樣，協(xié)議就這樣，700塊，想要就來(lái)簽。
買家不接受。事情就此擱置。
復(fù)檢員匯報(bào)完領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)車輛確實(shí)存在問(wèn)題，承認(rèn)工作失誤，但是沒(méi)什么處理，就是回云吧。問(wèn)他們領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)的，他說(shuō)買家讓自己打電話聯(lián)系原銷售。

銷售又讓找復(fù)檢員。而復(fù)檢員撂了我?guī)讉€(gè)小時(shí)，在那等。從上午等到下午12點(diǎn)半都沒(méi)給處理。

最近想把舊車賣了 聯(lián)系了瓜子網(wǎng)的 瓜子網(wǎng)又讓當(dāng)?shù)氐脑u(píng)測(cè)師聯(lián)系我 結(jié)果一個(gè)多星期了 評(píng)測(cè)員一天拖過(guò)一天 而且是每次約好明天 明天就直接不出現(xiàn)連個(gè)電話都沒(méi)有 從8月26號(hào)至今 今天又發(fā)短信給我說(shuō)約在9月4號(hào) 就此能看出瓜子網(wǎng)是很不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?對(duì)他們誠(chéng)信也是存在疑問(wèn)
保證有人用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)買車 不是所有的都可以被互聯(lián)網(wǎng)取代的 二手車本來(lái)水就深 別說(shuō)二手 新車水淹了 刮碰了都不在展廳成交 以什么渠道銷售自己想
瓜子要求刪貼，瓜子不僅電話錄音，現(xiàn)場(chǎng)車輛質(zhì)檢過(guò)程，與買家的談話瓜子全程錄音，并且不作提示，過(guò)后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確實(shí)存在，要提交問(wèn)題的時(shí)候才提到要把照片和錄音提交上去。