(原標(biāo)題:華夏醫(yī)保通整改前 炒停售 保證續(xù)保 實(shí)為營銷套路)
且買且珍惜 、 停售也能續(xù)保 面臨部分百萬醫(yī)療險(xiǎn)即將在30日前停售的消息,朋友圈里的銷售人員似乎準(zhǔn)備發(fā)起 絕地一戰(zhàn) 。
一些銷售人員在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā) 華夏醫(yī)保通即將停售 的消息,《》記者走訪上海招商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn),華夏醫(yī)保通以附加險(xiǎn)形式被推薦,多位理財(cái)經(jīng)理均表示,產(chǎn)品停售后將不能保證續(xù)保,而停售前購買則不影響續(xù)保。華夏醫(yī)保通為費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn),續(xù)保條件顯示終身限額(500萬元)下可續(xù)保,無二次審核。
華夏醫(yī)保停售就意味著要抓住最后的 機(jī)會(huì) 嗎?停售前購買的產(chǎn)品還能繼續(xù)享受 保證續(xù)保 嗎?《》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),所謂 保證續(xù)保 的最大優(yōu)勢實(shí)為銷售套路。
網(wǎng)點(diǎn):停售后不保證續(xù)保
近年來, 百萬醫(yī)療險(xiǎn) 以 低門檻、高保額 的姿態(tài)打入中端醫(yī)療險(xiǎn)市場,成為受消費(fèi)者追捧的 網(wǎng)紅 產(chǎn)品。目前已有上百家保險(xiǎn)公司紛紛推出競品。不過,作為短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品,產(chǎn)品停售、無法保證續(xù)保等風(fēng)險(xiǎn)也相伴而生。
由于中國銀保監(jiān)會(huì)近期開展人身保險(xiǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)核查清理工作,保險(xiǎn)公司需對照核查重點(diǎn)和負(fù)面清單,對在售存量產(chǎn)品進(jìn)行自查整改,相關(guān)百萬醫(yī)療險(xiǎn)也將在6月30日前停售。
于是有銷售人員開始在朋友圈傳,華夏醫(yī)保通就要停售了, 且買且珍惜 , 停售也能續(xù)保 , 理賠10次也能續(xù)保 , 只有醫(yī)保通能做到
《》記者走訪上海的招商銀行多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn),作為附加險(xiǎn)被推薦的華夏醫(yī)保通在銀保渠道也存在 炒停售 的現(xiàn)象。
在招商銀行松江支行,記者以客戶身份咨詢保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),該支行的一位理財(cái)經(jīng)理表示: 醫(yī)保通20號(hào)左右就要停售了,7月份銷售的就是針對續(xù)保條款的改版,沒法再保證以后能續(xù)保。目前這款附加險(xiǎn)很受客戶歡迎。 在該銀行支行的推薦產(chǎn)品中,華夏醫(yī)保通屬于華夏喜盈門年金保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)。
對于 保證續(xù)保 的根據(jù),上述理財(cái)經(jīng)理表示,這是源于條款的規(guī)定,他還稱, 根據(jù)合同約定,除客戶提供相關(guān)材料提出申請解除,產(chǎn)品會(huì)默認(rèn)視為自動(dòng)續(xù)保。
記者隨后走訪了招商銀行陸家嘴支行,該支行一位理財(cái)經(jīng)理在介紹華夏喜盈門年金保險(xiǎn)時(shí),也表示附加險(xiǎn)華夏醫(yī)保通即將停售。 醫(yī)保通將在27日停售,如果要買的話,在26日以前購買是可以續(xù)保的。 兩家支行理財(cái)經(jīng)理均表示, 保證續(xù)保 是華夏醫(yī)保通相較于同類產(chǎn)品的一個(gè)明顯的優(yōu)勢。
關(guān)于華夏醫(yī)保通 保證續(xù)保 的說法,是源自于該產(chǎn)品的終身保額設(shè)計(jì)。宣傳頁面顯示,從出生28天到65周歲都可投保并可續(xù)保至終身,且終身500萬元限額內(nèi)發(fā)生理賠仍可續(xù)保。
《》記者查閱產(chǎn)品條款注意到,合同約定的續(xù)保條件為 在本合同及各續(xù)保合同保險(xiǎn)期內(nèi)累計(jì)給付的一般醫(yī)療保險(xiǎn)金與重大疾病保險(xiǎn)金之和不超過您與我們約定的終身給付額。
續(xù)保條件遭誤讀
一些銷售人員在網(wǎng)絡(luò)、銀行網(wǎng)點(diǎn)將上述續(xù)保條件解讀為:只要給付總額不超過500萬元就是保證續(xù)保的,這聽起來似乎有一定合理性。
不過,所謂的續(xù)保條件,與相關(guān)規(guī)定已經(jīng)形成沖突。根據(jù)《健康保險(xiǎn)管理辦法》,保證續(xù)保條款是指,在前一保險(xiǎn)期間屆滿前,投保人提出續(xù)保申請,保險(xiǎn)公司必須按照原條款和約定費(fèi)率繼續(xù)承保的合同。含有保證續(xù)保條款的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品不得約定在續(xù)保時(shí)保險(xiǎn)公司有調(diào)整保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除范圍的權(quán)利。
而華夏醫(yī)保通的產(chǎn)品條款中亦規(guī)定, 保留調(diào)整保險(xiǎn)費(fèi)率的權(quán)利 、 若您不接受調(diào)整后的費(fèi)率,請您通知我們,我們將不再為您辦理續(xù)保。 這意味著,華夏醫(yī)保通在銷售過程中打了個(gè)擦邊球, 保證續(xù)保 實(shí)為銷售套路。
有意思的是,對于銷售人員關(guān)于續(xù)保條件的釋義,保險(xiǎn)公司早已用一紙聲明宣告,這只是 一廂情愿 的理解罷了。2016年底,華夏保險(xiǎn)在營銷公眾號(hào)上曾對 醫(yī)保通 的保證續(xù)保等問題發(fā)布澄清公告,稱 本公司在產(chǎn)品宣傳與宣導(dǎo)中,均未將醫(yī)保通宣傳為保證續(xù)保產(chǎn)品。
今年5月,中國銀保監(jiān)會(huì)開展人身保險(xiǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)核查清理工作,并在《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)負(fù)面清單》中列明, 費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn),為追求營銷噱頭,在嚴(yán)重缺乏經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、定價(jià)基礎(chǔ)的情況下,盲目設(shè)定高額給付限額,并在短期健康保險(xiǎn)中引入 終身給付限額 、 連續(xù)投保 等長期保險(xiǎn)概念,夸大產(chǎn)品功能,擾亂市場秩序。
由于引入 終身給付限額500萬元 這類長期保險(xiǎn)概念,華夏醫(yī)保通此次被納入停售范圍。
購買環(huán)節(jié)設(shè)置種種限制
《》記者了解到,華夏人壽是早期布局百萬醫(yī)療險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司之一,在2016年就推出了醫(yī)保通產(chǎn)品,作為多款熱銷長期險(xiǎn)產(chǎn)品的附加險(xiǎn)銷售。以招商銀行上述網(wǎng)點(diǎn)為例,醫(yī)保通搭配華夏喜盈門年金保險(xiǎn)銷售。
除了上述主險(xiǎn)產(chǎn)品,華夏醫(yī)保通搭配的主險(xiǎn)還包括富貴竹年金保險(xiǎn)(尊享版)、南山松養(yǎng)老年金保險(xiǎn)(珍享版)、如意寶年金保險(xiǎn)、常青樹重大疾病保險(xiǎn)(2015)、常春藤終身健康保障計(jì)劃、華夏福終身健康保障計(jì)劃,這些產(chǎn)品的銷售渠道主要是銀保。
據(jù)了解,醫(yī)保通只有在購買了上述主險(xiǎn)的基礎(chǔ)上才有購買資格,且對于不同的交費(fèi)年限還有最低保額的要求。值得一提的是,雖然華夏醫(yī)保通在購買環(huán)節(jié)設(shè)置了種種限制,但仍然受到不少關(guān)注。據(jù)一位未銷售華夏醫(yī)保通的銀行理財(cái)經(jīng)理表示: 有的客戶會(huì)專門為了醫(yī)保通而去購買搭配銷售的主險(xiǎn)產(chǎn)品,過了一年之后主險(xiǎn)退保,附加險(xiǎn)醫(yī)保通能續(xù)保。
依托在銀保渠道,作為長期險(xiǎn)的附加產(chǎn)品銷售策略,華夏醫(yī)保通有了一定的市場知名度。不過,除了引入 終身給付限額500萬元 的產(chǎn)品設(shè)計(jì),華夏醫(yī)保通與一般的百萬醫(yī)療險(xiǎn)差別并不大:如產(chǎn)品期限均為1年,等待期30天,賠付含社保目錄外藥品,一般醫(yī)療金100萬元,包含住院醫(yī)療和特殊門診醫(yī)療,重大疾病保險(xiǎn)金增加至200萬元。從產(chǎn)品費(fèi)率看,30歲首次投保保費(fèi)是308元,與同類產(chǎn)品價(jià)格相差不大。
值得一提的是,還有業(yè)內(nèi)人士指出醫(yī)保通的一大槽點(diǎn):特殊門診不報(bào)腫瘤靶向療法、免疫療法、內(nèi)分泌療法。據(jù)悉,此類治療方法對癌癥的很多分型都有著不俗的療效,但價(jià)格昂貴,醫(yī)保不報(bào)銷或者報(bào)銷的比例極低。而好醫(yī)保、微醫(yī)保等同類百萬醫(yī)療險(xiǎn)均包含上述責(zé)任。
