售后服務(wù)

包裝運(yùn)輸

1.             標(biāo)準(zhǔn)木箱包裝，適用長(zhǎng)途汽車(chē)運(yùn)輸，防潮、防銹、防震。適用于整體吊裝，并注明起吊重心和吊裝部位。

2.             運(yùn)輸方式：汽車(chē)運(yùn)輸，由我公司負(fù)責(zé)全部職責(zé)，包括運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)。

3.             每件包裝箱內(nèi)附一份詳細(xì)裝箱單和質(zhì)量合格證。在包裝箱中附有設(shè)備說(shuō)明書(shū)及其它所有文件和資料。裝箱單在包裝箱外，合格證在包裝箱內(nèi)。

4.             交貨地點(diǎn)為貴公司指定的安裝現(xiàn)場(chǎng)。

技術(shù)培訓(xùn)

公司提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，安裝調(diào)試完畢后，在貴公司或我公司國(guó)內(nèi)培訓(xùn)維修中心對(duì)貴公司操作人員進(jìn)行不少于7天的技術(shù)培訓(xùn),直至操作人員達(dá)到基本正常使用該設(shè)備為止，主要的培訓(xùn)內(nèi)容如下：

激光的基本知識(shí)及原理；

激光器的構(gòu)造、操作、維護(hù)與保養(yǎng)；

電氣原理、數(shù)控系統(tǒng)的操作、編程與一般故障診斷；

激光切割工藝；

機(jī)床的操作及日常保養(yǎng)；

光路系統(tǒng)的調(diào)整與維護(hù)；

激光加工安全教育。

售后服務(wù)

設(shè)備驗(yàn)收后，整機(jī)質(zhì)保期為12個(gè)月。如果保質(zhì)期內(nèi)系統(tǒng)的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專(zhuān)業(yè)的工程師隨時(shí)提供電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，由于設(shè)備本身質(zhì)量原因造成的任何損傷或損壞，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行免費(fèi)更換零件及服務(wù)，但常規(guī)消耗品（如光學(xué)鏡片、噴嘴）以及屬于用戶(hù)違規(guī)操作責(zé)任事故者除外。

設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢，我方幫助用戶(hù)解決初始使用設(shè)備時(shí)可能遇到的問(wèn)題。

我公司對(duì)所提供產(chǎn)品提供終身維護(hù)服務(wù)，并隨時(shí)提供設(shè)備相關(guān)的日常咨詢(xún)與指導(dǎo)。質(zhì)保期外，我公司依然為需方提供廣泛而優(yōu)惠的技術(shù)支持及備件供應(yīng)。

設(shè)備出廠后，我公司即建立“用戶(hù)檔案卡”，跟蹤記錄用戶(hù)使用該設(shè)備的相關(guān)信息。在設(shè)備維修服務(wù)完成后，我公司將故障成因、補(bǔ)救措施、完成維修及恢復(fù)正常的時(shí)間和日期等報(bào)告給需方，報(bào)告一式兩份，以備查用。

我公司承諾及時(shí)向需方通報(bào)軟件升級(jí)情況，并免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)。

我公司備有充足的備件、配件，可及時(shí)向需方提供技術(shù)服務(wù)和備件服務(wù)，滿(mǎn)足設(shè)備維修需要。