勞動(dòng)力短缺迫使服務(wù)性行業(yè)加大自動(dòng)化投資

“我認(rèn)為這對(duì)日本來說是一個(gè)重大機(jī)遇”

面對(duì)數(shù)十年來最嚴(yán)重的用工荒，日本服務(wù)性行業(yè)不得不求助于能夠節(jié)省勞動(dòng)力資源的科技技術(shù)，對(duì)科技的投資不僅將提振該行業(yè)低下的勞動(dòng)生產(chǎn)率，還能推動(dòng)行業(yè)工資水平的上漲。

尋求科技投資

雖然日本制造業(yè)一向以采用先進(jìn)機(jī)器人著稱，但是大多數(shù)面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的服務(wù)型企業(yè)在信息科技投資方面都落在后面，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力、勞動(dòng)法規(guī)限制以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)萎縮導(dǎo)致服務(wù)行業(yè)的技術(shù)投資落伍。而隨著勞動(dòng)力總數(shù)下降及老齡化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，護(hù)理和零售等行業(yè)注意到它們?cè)絹碓诫y以吸引和留住員工。

養(yǎng)老院運(yùn)營(yíng)公司As Partners Co.是尋求通過軟件來找到解決辦法的公司之一。該公司計(jì)劃投入3億日元（約合270萬美元）在其位于東京以及周邊的15家養(yǎng)老院安裝新技術(shù)，方便居住在這里的員工及老人的生活。在該公司位于東京西部設(shè)施華麗的新建養(yǎng)老院Asheim Nerima Garden，護(hù)理人員可以通過智能手機(jī)監(jiān)控居住在那里的數(shù)十位老人的健康狀況，可以接收到諸如老人坐在床上等信息通知。

AsPartners Co.的總裁植村健志(Kenji Uemura)表示：“未來三年新系統(tǒng)一旦在我們旗下的所有養(yǎng)老院安裝完畢，離職率可能就將下降，屆時(shí)我們的用工需求也將下降?！狈?wù)型行業(yè)對(duì)信息科技的投資有助于帶來期待已久的工資提升，而日本首相安倍晉三(Shinzo Abe)多年來一直希望通過工資的提升來提振經(jīng)濟(jì)。瑞士銀行(UBS Group AG)駐東京的首席日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家詹姆斯?馬爾克姆(James Malcolm)表示：“非制造業(yè)、特別是勞動(dòng)力極其短缺的服務(wù)業(yè)，對(duì)軟件的投入大幅上升，這有助于已經(jīng)長(zhǎng)期滯后的總體資本開支加速上升?！?/p>

馬爾克姆表示，隨著資本開支的增加，勞動(dòng)生產(chǎn)率也將上升，工資將上漲，而消費(fèi)也將隨之增加。

馬爾克姆說到，中小型公司，特別是零售行業(yè)中的這類公司在引領(lǐng)潮流，與之相伴的是對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和員工培訓(xùn)方面的投入。

日本服務(wù)性企業(yè)對(duì)軟件的投資在反彈

眼下的時(shí)機(jī)可能是數(shù)年來最為有利的。隨著出口和國(guó)內(nèi)需求的改善，今年第二季度整體商業(yè)投資增長(zhǎng)了2.4%，為三年來最高水平。連續(xù)六個(gè)季度的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率折合成年率增長(zhǎng)了4%。日本央行(BOJ) 7月的一項(xiàng)調(diào)查顯示，小企業(yè)在獲取投資資本方面比之前更為便捷。

其結(jié)果是一些分析師預(yù)計(jì)新一輪投資箭在弦上。美國(guó)銀行美林(Bank of America Merrill Lynch)預(yù)計(jì)，未來幾年日本IT投資年增長(zhǎng)率將高達(dá)9%。預(yù)計(jì)到2020年，日本企業(yè)對(duì)每位員工的IT投資將從目前相當(dāng)于美國(guó)員工10%的水平提高到20%。

據(jù)美國(guó)銀行美林分析師預(yù)測(cè)，可能因此受益的IT服務(wù)類股包括富士通公司(Fujitsu Ltd)，大冢商會(huì)(Otsuka Corp.)，趨勢(shì)科技公司(Trend Micro Inc.)和NTT Data Corp.。

東京Asheim Nerima Garden養(yǎng)老院的老人在做操