1月30日消息,說起“中介”,大家對這個詞的第一印象是什么?租房、黃牛?還是一天到晚的銷售電話?不難想象,更多人并不是很喜歡“中介”,以至于許多地方都會出現(xiàn)“非中介”、“直租、直賣”等強調(diào)詞。
但是,“中介”在保險行業(yè)中似乎生存的并沒有那么辛苦。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,截至2017年第三季度,全國共有保險中介集團、保險代理公司、保險經(jīng)紀(jì)公司、保險公估公司等近4500多家,共實現(xiàn)保費收入26837億元、人身險保費2199億元,同比增長24.5%,占全國總保費收入的87.6%。對于保險中介,大家為什么會給予獨特的喜愛和恩寵呢?
作為一家保險經(jīng)紀(jì)公司,大特保創(chuàng)始人兼CEO周磊表示,“首先保險業(yè)不同于一些行業(yè),對于中介牌照的發(fā)放尤為嚴(yán)格,通過優(yōu)勝劣汰的行業(yè)會更加理智。其次,我們并不會通過騷擾用戶而過分推銷產(chǎn)品,如大特保和保險公司之間就是以利損共擔(dān)的形式進行盈利,這種模式可以讓平臺銷售更理性。相比于業(yè)績,我們會更在意用戶真正需要的產(chǎn)品以及服務(wù),這樣才能保證產(chǎn)品市場效益,保險才能更好的發(fā)揮其支撐保障作用。”
“保險業(yè)的發(fā)展離不開保險中介?!敝袊1O(jiān)會原副魏迎寧的觀點十分明確,在他看來,雖然國內(nèi)社會的保險意識提高了,但主動買保險的比例偏低,這就需要搭建更多從產(chǎn)品到用戶的橋梁。同時,保險產(chǎn)品相對比較復(fù)雜,在購買、理賠時,需要保險中介機構(gòu)提供更多的幫助,使流程更便捷,體驗更流暢。
周磊表示,近年來在保險第三方平臺在保險科技方面的發(fā)展成就也不容忽視,而這些保險科技的落地就很好的解決了產(chǎn)品到用戶的鏈接問題同時極大延伸了用戶體驗的極限。
從保險公司角度看,保險中介可以利用其靈活性快速響應(yīng)市場用戶不斷變化的需求,研發(fā)用戶真正需要的產(chǎn)品,并及時迭代更新。以大特保為例,基于平臺強大的產(chǎn)品研發(fā)能力,可以在第一時間獲得用戶反饋后,利用大數(shù)據(jù)分析整合能力,以最快的速度推出產(chǎn)品,同時,還能在客戶服務(wù)、市場營銷、技術(shù)輸出等方面為保險公司賦能。此外,強大的風(fēng)控系統(tǒng)能夠保證保險公司利益的同時,利于保險為用戶提供長期有效的保障。“目前,大特保已經(jīng)為太平、大地等多家保險公司以及銀行、京東、頭條等提供貫穿保險全流程的整體代運營服務(wù)?!敝芾谕嘎丁?/p>
從用戶端出發(fā),其最在乎的不過于是否可投保、出險是否可賠、服務(wù)體驗。那么保險中介在這幾個問題中可以發(fā)揮什么樣的作用呢?周磊表示:“互聯(lián)網(wǎng)保險平臺基本上投保流程都很簡便,但卻會帶來用戶‘理解偏差’問題,我們最近上線的智能核保功能可以說很好的解決了該問題。此外,平臺推出的業(yè)內(nèi)首個會員權(quán)益存證區(qū)塊鏈,可以將所有用戶信息、保險規(guī)則進行有效存儲,可在糾紛時進行舉證?!本W(wǎng)站產(chǎn)品與用戶之間的單向溝通問題、信任頑疾等得到了解決,用戶平臺粘性也就提高了。
國內(nèi)用戶對于產(chǎn)品的需求是強烈的,不過是缺少了適合的產(chǎn)品、良好的服務(wù)體驗以及一份保障和安全感,那么對保險中介提出的要求也會更高,在這片巨頭涌入、平臺四起的紅海中,仍需找準(zhǔn)自身定位,才能獲得長久發(fā)展。
【關(guān)于大特?!?/p>
2014年,大特保由一群來自保險領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的小伙伴共同創(chuàng)建。項目創(chuàng)立的初衷,是希望改變健康險昂貴的價格,讓每一個普通人都能買得起基本的人身健康險,遭遇不幸時可以獲得最好的醫(yī)療。大特保最為行業(yè)稱道的是產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力,擁有保險行業(yè)為數(shù)不多的AI自主研發(fā)團隊,在大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先行業(yè)水平,三年來在對外合作中展示出卓越的實力。