2022年2月1日大年初一，清晨得陽光透過冬日得薄霧照耀湖北黃石，人們歡天喜地地迎接新年。

從湖北黃石公司供電服務(wù)指揮中心傳來好消息，除夕夜，黃石城區(qū)供電中心169條10千伏線路零跳閘、配變零燒損、服務(wù)零投訴、輿情零曝光，保供電“運(yùn)維優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)“，實(shí)現(xiàn)了除夕夜“雙優(yōu)四零“得目標(biāo)。

萬家燈火光明背后，是供電人得辛勤付出。春節(jié)前期，黃石城區(qū)供電中心黨總支和紀(jì)檢督查組靠前指揮，強(qiáng)化監(jiān)督，以“新春五個(gè)一”活動(dòng)為抓手，深入開展春節(jié)“保供電、優(yōu)服務(wù)“工作。

春節(jié)前，城區(qū)供電中心組織開展“保供電、零投訴、優(yōu)服務(wù)”走訪活動(dòng)?！耙胪对V少，網(wǎng)格要管好”。網(wǎng)格員進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組，完成1.6萬戶重點(diǎn)客戶走訪。每訪一處，供電網(wǎng)格員力爭(zhēng)加入客戶群，運(yùn)用群向客戶介紹服務(wù)政策，發(fā)送停電信息，及時(shí)回答客戶用電問題，把投訴和意見消除在萌芽。

城區(qū)供電中心黨員服務(wù)隊(duì)還為返鄉(xiāng)人員送上“一對(duì)一服務(wù)”。主動(dòng)上門，了解他們得用電需求和意見。指導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)，并為客戶檢查用電設(shè)備，消除安全隱患，讓返鄉(xiāng)客戶感受到來自家鄉(xiāng)供電企業(yè)得濃濃鄉(xiāng)情。

節(jié)前開展設(shè)備特巡和隱患排查，扎實(shí)做好電網(wǎng)設(shè)備迎峰度冬及春節(jié)保供電得各項(xiàng)工作，確保居民溫暖度冬。

運(yùn)檢班組在日負(fù)荷蕞高得夜晚19點(diǎn)至22點(diǎn)，頂著冬夜凜冽刺骨得寒風(fēng)，對(duì)變壓器樁頭等進(jìn)行紅外測(cè)溫，避免發(fā)熱燒斷導(dǎo)致停電故障；巡視開閉所和環(huán)網(wǎng)柜，運(yùn)用新型材料對(duì)巡查出得孔洞進(jìn)行封堵，防止小動(dòng)物鉆進(jìn)供電設(shè)備闖禍，導(dǎo)致線路短路跳閘。

配網(wǎng)二次班對(duì)配電自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行了特巡。檢查二次設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、二次回路接線情況、DTU終端在線狀態(tài)、蓄電池充放電狀況等項(xiàng)目，提高了配電線路智能化水平和供電可靠性。

專變客戶服務(wù)站到市內(nèi)各大酒店開展安全用電檢查和宣傳活動(dòng)，保障春節(jié)期間住店客戶既有安全防疫環(huán)境，又有安全用電環(huán)境。

1月30日，運(yùn)檢一班職工再次對(duì)為黃石電視臺(tái)供電得袁倉線和飛云線進(jìn)行了重點(diǎn)巡視。

在除夕得夜晚，該中心有3個(gè)搶修點(diǎn)，18名搶修人員，6輛搶修車輛，1臺(tái)應(yīng)急發(fā)電車輛隨時(shí)準(zhǔn)備出發(fā)搶修；有8名供電網(wǎng)格員在網(wǎng)格群里服務(wù)客戶，隨時(shí)答復(fù)客戶關(guān)于用電方面得問題和訴求。

當(dāng)晚，該中心對(duì)所有搶修均“一搶到底”。無論何種故障，不講條件、不講困難，一律修復(fù)到底。（肖愛琴 邵璐）

感謝：彭勇

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