在大數(shù)據(jù)時代,線下零售企業(yè)總是要與電子商務(wù)做比較,老生常談的一種說法就是線下零售企業(yè)的掌握的用戶行為數(shù)據(jù)比電子商務(wù)網(wǎng)站少得多,這也側(cè)面體現(xiàn)出了線下零售企業(yè)在這方面的劣勢早已明顯不過??墒?,是掌握得少并不代表沒有,一旦線下企業(yè)利用好一些數(shù)據(jù),如POS數(shù)據(jù),客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)等,一樣可以通過數(shù)據(jù)分析洞察顧客需求,來提升運營效率甚至實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
為什么說電子商務(wù)具備如此大的魅力?其中原因就是其在進行的每一筆交易都可以為賣家提供更好解消費者的機會。在買單寶眼里,隨著新零售的發(fā)展,線上線下的融合,線上紅利的逐漸消失,而這種電子商務(wù)獨享的局面已經(jīng)被技術(shù)攻破,為商家設(shè)計的智慧營銷工具將幫助實體門店商家做出更加明智的決定。入駐買單寶,圖的是什么?就是實體門店在數(shù)據(jù)時代取勝所需要掌握的最重要數(shù)據(jù)。
一.誰是我的客戶?
門店最先要知道的必須是潛在客戶的重要數(shù)據(jù),也就意味著商家要深度了解顧客的購買行為習(xí)慣,其中就包括誰是新來的客戶,誰經(jīng)常來光顧甚至是哪些是流失了需要挽回的客戶,除此之外還需了解顧客購買之外的信息,例如他們都喜歡使用哪種社交工具,最鐘愛哪種渠道去得到資訊。買單寶告訴你,這些數(shù)據(jù)都有助于商家挖掘客戶的潛在消費需求,并為這些目標(biāo)消費者量身定做一套營銷推廣戰(zhàn)略。實體店也能精準(zhǔn)營銷?答案是可以的。
二、顧客的消費時間是什么?
網(wǎng)絡(luò)銷售就是和實體店銷售的最大差別就是實體店開門營業(yè)就必須會付出成本,包括店租、人力等,這一定程度上商家都承受一定的壓力,而通過客流統(tǒng)計系統(tǒng),商家可以掌握門店的過客量和進店量,并根據(jù)來店客流量的時間變化合理安排員工、商品以及服務(wù),最大化利用非高峰期的銷售時間。
三、銷售接觸顧客的最佳方式是什么?
門店一旦和顧客建立聯(lián)系,就會根據(jù)與顧客互動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),商家可以確定與不同顧客最有效的溝通手段,也就能在推出新產(chǎn)品的時候,靈活使用讓顧客接受的方式去定向宣傳產(chǎn)品并刺激消費者產(chǎn)生消費行為。
舉個例子,經(jīng)常光顧的顧客通常會被門店的新款衣服所吸引,店員也就會依照顧客的購物偏好和習(xí)慣來推薦給他們新款衣服,對偶爾光顧或新來的顧客,他們或許會更偏向于嘗試新產(chǎn)品或體驗服務(wù),再決定買不買,店員會關(guān)鍵性做出專業(yè)服務(wù)和銷售技巧來讓顧客心甘情愿買下衣服。用買單寶的感受就是:甚至于每個人的消費習(xí)慣都有所不同,一些消費者不喜歡店員的推薦,更想自主地選購,店員也會放棄窮追不舍的推薦,在適當(dāng)?shù)貢r候給顧客建議等。而通過數(shù)據(jù)分析可以幫助商家捕捉這些有效信息,有效精準(zhǔn)顧客定位,開展?fàn)I銷。
四、實體店的商品優(yōu)勢又是如何?
多數(shù)商家會煩惱于商品的結(jié)構(gòu)設(shè)置優(yōu)化,而高效的數(shù)據(jù)能夠幫助商家了解商品的關(guān)注度和受歡迎程度,進行熱銷,滯銷分析,做出有效的商品結(jié)構(gòu)設(shè)置,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),還會針對不同客流量會采取不同的營銷方式,以及哪種商品及服務(wù)會吸引不同的顧客群等,幫助做出有效的營銷策略。
相對于實體門店來說,在大數(shù)據(jù)時代,開展數(shù)據(jù)分析,也是提升門店競爭力的戰(zhàn)略要點,同時也是更好了解消費者的機會,從而實現(xiàn)與消費者互動,更進一步增加顧客粘性。買單寶以消費者為本質(zhì),基于大數(shù)據(jù)運用驅(qū)動智慧門店高速發(fā)展,賦予全域商業(yè)通過數(shù)字化連接消費者、場景、商品來提高品牌粘性,創(chuàng)造新客群、新需求和新服務(wù)。