2023年3月5日20點52分，廣州市119指揮中心接到報警稱，位于廣州大道北1419號潤佳廣場老湘村2樓有12名市民被困電梯內(nèi)，需要消防站到場處理。接警后，附近消防站迅速趕往現(xiàn)場處置。

消防救援人員到場后，經(jīng)詢問物業(yè)工作人員得知，電梯因故障突然停運，導(dǎo)致電梯門無法打開，電梯內(nèi)有12人被困，且被困時間已超過20分鐘。

得知情況后，現(xiàn)場指揮員安排一名消防救援人員利用電梯鑰匙打開電梯門，發(fā)現(xiàn)故障電梯箱體卡在了2樓和3樓中間位置，考慮到電梯內(nèi)通風(fēng)設(shè)施差，含氧量少、被困人員多，如果被困時間過長，很有可能造成被困人員呼吸困難，甚至有窒息得危險。

現(xiàn)場指揮員立即下達(dá)營救方案：先讓電梯維保人員上到電梯控制中心，啟用緊急電源，利用對講通信，慢慢指揮讓電梯緩慢下降至二樓位置，隨后消防救援人員在2樓利用電梯鑰匙將門打開。

蕞后經(jīng)過近5分鐘得緊急救援，成功將被困電梯內(nèi)得12名被困人員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，事故未造成人員傷亡。

在此，廣州消防溫馨提示大家：乘坐電梯時被困，請不要驚慌，更不要試圖強行打開電梯門，應(yīng)立即使用電梯內(nèi)警鈴、對講機或電話與管理人員聯(lián)系，沉著等待外部救援。